Maintenance informatique des TPE et PME à Paris
Une équipe qui connaît votre parc
Les agences XEFI parisiennes assurent la maintenance informatique et l’infogérance des TPE et PME : supervision, maintenance préventive et dépannage informatique sur site ou à distance. Vous nous confiez tout votre parc, ou seulement la partie qui vous pèse.
Intervention sur site entre 4 h et 36 h selon la sévérité du problème
Pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus
Assistance téléphonique illimitée, avec un technicien de votre agence
Plus de 150 agences en France
Vos équipes à Paris
Des équipes au plus près de chez vous
Techniciens, commerciaux, chargés de clientèle : nos deux agences parisiennes couvrent les 20 arrondissements. Celui qui intervient dans vos bureaux connaît votre quartier, votre parc et vos usages.
Un seul interlocuteur, de la demande de devis à la signature du contrat de maintenance, puis pendant toute la durée du suivi de votre parc.
Nos deux agences parisiennes
Courbevoie
XEFI Grand Paris
25 quai du Président Paul Doumer, 92400 Courbevoie
17 autres agences XEFI couvrent le reste de l’Île-de-France, pour vos bureaux situés hors de Paris.
Ce que vous attendez de votre prestataire informatique
« J’ai besoin qu’on me réponde quand j’appelle. »
Notre engagement
Nous répondons à nos clients en moins de 3 sonneries.
« Je veux savoir exactement ce que couvre mon contrat. »
Notre engagement
Le contrat précise les équipements couverts, le nombre d’interventions incluses sur site et à distance, et le contenu de la supervision.
« J’ai besoin d’un technicien chez moi rapidement. »
Notre engagement
Il part de votre agence parisienne et intervient sur site entre 4 h et 36 h, selon la sévérité du problème.
Ce que couvre le contrat de maintenance informatique
Supervision proactive
Votre parc est surveillé en continu.
Serveurs physiques et virtuels compris.
Maintenance préventive
Les incidents sont traités avant qu’ils n’arrêtent votre activité.
Mises à jour des systèmes, contrôle de la protection antivirus, vérification de l’état des postes.
Assistance téléphonique
Illimitée, avec un technicien de votre agence.
Diagnostic à distance
La panne est qualifiée avant tout déplacement.
Télémaintenance
Prise en main à distance pour ce qui se règle sans déplacement.
Intervention sur site
Pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus.
Sous 4 h ouvrables pour un serveur bloqué, sous 36 h pour un poste ou un périphérique.
Vous ne payez que ce que vous nous confiez
Le contrat couvre trois domaines : maintenance, sauvegarde et sécurité. Vous les choisissez ensemble ou séparément, et pour chacun, vous décidez des équipements couverts.
Maintenance : serveurs, PC fixes et portables, clients légers et routeurs.
Sauvegarde : serveurs et postes sauvegardés automatiquement chaque soir, données stockées en France.
Sécurité : pare-feu supervisé, antivirus et anti-ransomware, filtrage anti-spam.
Comment ça se passe ?
1
Vous demandez un devis
Un expert de votre agence parisienne vous rappelle immédiatement.
2
Nous faisons le point sur votre parc
Combien de postes, combien de serveurs, ce qui vous pose problème aujourd’hui.
3
Vous recevez votre devis
Il vous parvient dans les 15 minutes qui suivent l’appel. Vous choisissez ce que vous confiez à XEFI et ce que vous gardez en interne.
En agence
Votre agence XEFI, de l’intérieur
Techniciens, commerciaux et support travaillent sous le même toit. Votre demande reste dans la même agence, du premier appel à l’intervention.
XEFI en quelques chiffres
Vos équipements sont entre des mains certifiées
XEFI détient le plus haut niveau de certification chez chacun de ses partenaires.
Foire aux questions
Les agences XEFI interviennent dans les vingt arrondissements, pour la maintenance comme pour le dépannage informatique.
C’est possible. L’infogérance peut porter sur vos seuls serveurs, ou sur vos seuls postes, et le contrat liste les équipements couverts.
Pièces, main-d’œuvre et déplacement sont inclus pour tous les équipements couverts par le contrat.
Un commercial ou un technicien de votre agence, en moins de 3 sonneries.
Votre agence est à quelques stations de métro
Un expert vous rappelle immédiatement pour faire le point sur votre parc.
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