Pour les dirigeants de TPE et PME
Vous choisissez ce que nous prenons en charge
Supervision, maintenance préventive, dépannage sur site ou à distance. Vous nous confiez tout votre parc, ou seulement la partie qui vous pèse. Une agence à moins de 30 minutes de vos bureaux s’en occupe.
Intervention sur site entre 4 h et 36 h selon la sévérité du problème
Pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus
Assistance téléphonique illimitée, dépannages sur site ou à distance illimités
Plus de 150 agences en France
Ce que vous attendez de votre prestataire informatique
« J’ai besoin qu’on me réponde quand j’appelle. »
Notre engagement
Nous répondons à nos clients en moins de 3 sonneries.
« Je veux savoir exactement ce que couvre mon contrat. »
Notre engagement
Le contrat précise les jours et horaires du support, le nombre d’interventions incluses sur site et à distance, et le contenu de la supervision.
« J’ai besoin d’un technicien chez moi rapidement. »
Notre engagement
L’intervention sur site a lieu entre 4 h et 36 h, selon la sévérité du problème.
Ce que couvre le contrat
Nous nous engageons à maintenir votre parc informatique en parfait état. Faites défiler : votre contrat se remplit au fil de la lecture.
Supervision proactive
Votre parc est surveillé en continu.
Serveurs physiques et virtuels compris.
Maintenance préventive
Les incidents sont traités avant qu’ils n’arrêtent votre activité.
Mises à jour des systèmes, contrôle de la protection antivirus, vérification de l’état des postes.
Assistance téléphonique
Illimitée, avec un technicien de votre agence.
Du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 22 h.
Diagnostic à distance
La panne est qualifiée avant tout déplacement.
Télémaintenance
Prise en main à distance pour ce qui se règle sans déplacement.
Intervention sur site
Pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus.
Sous 4 h ouvrables pour un serveur bloqué, sous 36 h pour un poste ou un périphérique.
La proximité informatique
Moins de 30 minutes entre vos bureaux et l’agence qui s’en occupe
C’est la distance maximale que nous nous imposons. Le technicien qui intervient chez vous connaît vos machines et travaille dans votre ville. Vous n’expliquez pas votre installation à quelqu’un de nouveau à chaque appel.
Infogérance partielle ou totale, vous décidez
Le contrat se compose de trois volets. Vous les prenez ensemble ou séparément, et dans chacun, vous ne nous confiez que les équipements que vous choisissez.
Maintenance : serveurs, PC fixes et portables, clients légers et routeurs. Supervision, maintenance préventive, dépannage à distance ou sur site.
Sauvegarde : vos serveurs sauvegardés automatiquement chaque soir, vos postes de travail aussi, données stockées en France. En cas de sinistre, un plan de reprise d’activité relance votre informatique.
Sécurité : pare-feu mis à jour et supervisé, antivirus et anti-ransomware, chiffrement des disques, filtrage anti-spam, gestionnaire de mots de passe.
Comment ça se passe ?
1
Vous demandez un devis
On vous rappelle immédiatement. C’est un expert de l’agence la plus proche de vous, à moins de 30 minutes de vos bureaux.
2
Nous faisons le point sur votre parc
Combien de postes, combien de serveurs, ce qui vous pose problème aujourd’hui.
3
Vous recevez une proposition de périmètre
Vous gardez la main sur ce que vous confiez et sur ce que vous gardez en interne.
XEFI en quelques chiffres
Vos équipements sont entre des mains certifiées
XEFI est certifié au plus haut niveau de certification chez chacun de ses partenaires.
Questions fréquentes
Puis-je ne confier qu’une partie de mon parc ?
Oui. L’infogérance peut être partielle ou totale, et les prestations se construisent sur mesure. Vous pouvez ne nous confier que vos serveurs, ou que vos postes.
En combien de temps intervenez-vous sur site ?
Entre 4 h et 36 h, selon la sévérité du problème.
Les pièces et le déplacement sont-ils compris ?
La prise en charge est complète : pièces, main-d’œuvre et déplacement inclus. Le contrat précise les équipements couverts.
Qui répond quand j’appelle ?
Un technicien de votre agence, à moins de 30 minutes de votre entreprise. Nous répondons à nos clients en moins de 3 sonneries.
Dites-nous ce que vous voulez nous confier
Un expert de votre agence vous rappelle immédiatement pour faire le point sur votre parc.
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