L’externalisation informatique permet aux PME et PME de sécuriser leur système d’information, de réduire leurs coûts et de garantir la continuité d’activité sans recruter de DSI interne. En confiant la gestion de leur IT à un prestataire spécialisé et de proximité, les entreprises bénéficient d’une expertise permanente, d’une meilleure cybersécurité et d’un accompagnement clé en main et évolutif. Pour les TPE et PME, externaliser l’informatique n’est plus un luxe mais un levier de performance et de sérénité.
Qu’est-ce que l’externalisation informatique dans une PME ou TPE ?
L’externalisation informatique consiste à confier tout ou partie de la gestion du système d’information à un prestataire IT externe spécialisé.
Cela peut inclure :
- support utilisateurs,
- maintenance des postes et serveurs,
- sécurité informatique,
- sauvegarde des données,
- supervision et le pilotage IT.
Contrairement aux grandes entreprises, les TPE et PME ne disposent généralement pas d’une DSI complète. L’externalisation leur permet donc d’accéder à un niveau d’expertise équivalent, sans les contraintes de recrutement et de gestion interne.
Pourquoi les PME et TPE externalisent de plus en plus leur informatique ?
1. Réduire les coûts et les rendre prévisibles
Maintenir une équipe dédié la gestion informatique, à l’IT en interne représente un coût élevé (salaires, formation, turn-over).
L’externalisation informatique permet à une PME ou TPE de :
- transformer des coûts fixes en coûts maîtrisés,
- anticiper le budget informatique,
- éviter les dépenses imprévues liées aux incidents.
Pour une TPE/PME, l’infogérance est souvent plus rentable qu’un service informatique interne.
2. Améliorer la cybersécurité
Les TPE et PME sont aujourd’hui l’une des cibles principales des cyberattaques (ransomware, phishing, vols de données).
Un prestataire informatique apporte :
- des outils de protection professionnels,
- une supervision proactive,
- des sauvegardes sécurisées,
- une expertise constamment à jour.
Externaliser l’IT, c’est réduire fortement le risque d’arrêt d’activité en cas de piratage informatique.
3. Garantir la continuité d’activité
Une panne informatique peut paralyser une PME pendant plusieurs jours.
Avec un prestataire informatique externe :
- les incidents sont anticipés,
- les temps d’intervention sont contractualisés (SLA),
- des plans de reprise d’activité sont mis en place.
Résultat : une TPE/PME reste opérationnelle, même en cas d’incident informatique majeur.
4. Accéder à une expertise IT sans recruter
Les technologies informatiques évoluent vite : cloud, sécurité informatique, conformité, outils collaboratifs.
Une PME ou une TPE ne peut pas maîtriser seule tous ces sujets numériques.
L’externalisation IT permet de :
Quels services informatiques les PME ou PME externalisent-elles le plus ?
Les prestations informatiques les plus courantes sont dans les petites entreprises :
- Support informatique utilisateurs
- Maintenance des postes et serveurs
- Sécurité informatique (antivirus, firewall, supervision)
- Sauvegarde et restauration des données
- Infogérance serveurs et réseaux
- Solutions cloud
L’externalisation informatique peut être totale ou partielle, selon la maturité IT de la PME.
Externalisation informatique vs IT interne : que choisir en PME ?
| Critère | IT interne | Externalisation |
| Coût | Élevé et fixe | Maîtrisé et prévisible |
| Expertise | Limitée | Multi-expertises |
| Disponibilité | Dépend des ressources | Supervision continue |
| Sécurité | Variable | Niveau professionnel |
| Scalabilité | Complexe | Flexible |
Pour la majorité des TPE et PME, l’externalisation informatique offre plus de sécurité et de flexibilité.
Pourquoi choisir un prestataire informatique de proximité ?
La proximité reste un critère clé pour les TPE et PME :
- interventions rapides sur site,
- connaissance du tissu économique local,
- relation humaine et durable,
- meilleure compréhension des enjeux métiers.
Un prestataire informatique de proximité combine réactivité locale et expertise nationale.
Comment XEFI accompagne les PME au quotidien
XEFI propose une approche clé en main adaptée aux TPE/PME :
- infogérance complète ou partielle,
- support utilisateurs réactif,
- cybersécurité avancée,
- supervision et pilotage IT,
- accompagnement long terme.
Grâce à un réseau de près de 160 agences locales, XEFI allie proximité, expertise et performance, partout en France.
FAQ : Externalisation informatique dans les PME et TPE
Faut-il une DSI pour externaliser l’informatique ?
Non. L’externalisation est justement conçue pour les PME sans DSI ou avec une équipe IT réduite.
L’externalisation informatique est-elle rentable pour une PME ?
Oui. Dans la majorité des cas, elle permet de réduire les coûts globaux tout en améliorant la sécurité et la disponibilité du système d’information.
Quels sont les risques de l’externalisation IT ?
Les risques existent si le prestataire est mal choisi. D’où l’importance de critères comme la proximité, les SLA, la transparence et l’expertise.
Externaliser l’informatique n’est plus une option secondaire pour les TPE/PME.
C’est un levier stratégique pour sécuriser l’activité, maîtriser les coûts et accompagner la croissance.
Vous êtes une Petites et Moyennes Entreprises ? Faites le point sur votre informatique dès maintenant.
Demandez un audit informatique gratuit avec XEFI.
Pour aller plus loin :
Découvrez notre offre de solutions de sécurité informatique pour TPE/PME
Vidéo Notre experte IT, Lucile nous parle de nos solutions de sécurité