Technicien Spécialisé Support (H/F) – Dole (39)

Dole

dés que possible

CDI

Introduction

Fondé en 1997, XEFI (anciennement CFI) est aujourd’hui, sur toute la France, le spécialiste en vente de matériel informatique et services associés – maintenance, cloud, hébergement, messagerie, sécurité, sauvegarde, impression, software – auprès des TPE, PME, Grands Comptes et Administrations Publiques.
Avec plus de 600 collaborateurs axés sur les principes de l’excellence du service client, de l’innovation et de la qualité, le groupe a doublé son chiffre d’affaires, passant de 50M€ en 2016 à 106M€ en 2018. XEFI compte 67 agences de proximité et a créé son propre Datacenter Green IT.

XEFI recrute un Technicien Spécialisé Support   (H/F) à Dole (39)


Missions

Rattaché au responsable du centre d’Assistance, vous êtes en charge de :
Réaliser et assurer l’assistance et le support technique auprès des clients (internes, externes) de l’entreprise en vue de prévenir et de résoudre des incidents et apporter des solutions selon des impératifs de qualité et de délais

Diagnostiquer les problématiques techniques à distance.
Déterminer les solutions et préconisations techniques et les communiquer aux clients
Se documenter sur les problématiques spécifiques des clients.
Diagnostiquer des besoins de formation des techniciens à un produit ou un équipement
Bonne capacité à utiliser l’outil de CRM et d’ouverture et de clôture des incidents

Profil

De formation technique, vous maîtrisez la technologie des copieurs numériques, des multifonctions et des imprimantes laser (N&B & couleur des marques CANON, HP, Triumph Adler…).
Une première expérience à un poste similaire est indispensable
Vos connaissances en informatique systèmes et réseaux seront un plus.
Votre écoute, votre sens du service client et vos capacités d’analyses assurent à vos interlocuteurs le sérieux et la qualité du conseil.

Lieu : Dole 39

Démarrage : dès que possible

Type de contrat : CDI

Rémunération : à définir selon profil

Permis B indispensable

Candidature pour le poste :
Technicien Spécialisé Support (H/F) – Dole (39)

Informations générales

Vos motivations

Uploadez votre CV (taille max 5mo, format PDF)



Faites-vous rappeler par un de nos conseillers

Département
  • AIN
  • ALLIER
  • ALPES-MARITIMES
  • BOUCHES-DU-RHÔNE
  • CORRÈZE
  • CÔTE D'OR
  • CREUSE
  • DORDOGNE
  • DOUBS
  • HAUTE-GARONNE
  • ISÈRE
  • JURA
  • LOIRE
  • HAUTE-LOIRE
  • LOIRE-ATLANTIQUE
  • HAUTE-MARNE
  • PUY-DE-DÔME
  • RHÔNE
  • HAUTE-SAÔNE
  • SAÔNE-ET-LOIRE
  • SAVOIE
  • HAUTE-SAVOIE
  • TARN
  • VAUCLUSE
  • SARTHE
  • GIRONDE
  • MEURTHE ET MOSELLE
  • CHARENTE-MARITIME
  • HAUTE-CORSE
  • CORSE-DU-SUD
  • MARNE
  • VENDÉE
  • PARIS
  • HÉRAULT
  • GARD
  • ILLE-ET-VILAINE
  • MAYENNE
  • CHARENTE
  • ARDENNES
  • AUBE
  • INDRE ET LOIRE
  • OISE
  • BAS-RHIN
  • HAUT-RHIN
  • SEINE-ET-MARNE
  • TARN-ET-GARONNE
  • DRÔME
  • VOSGES
  • MANCHE
  • CÔTES D'ARMOR
  • MORBIHAN
  • CANTAL
  • NORD
  • EURE
  • MONACO
  • HAUTE-VIENNE
Agence

En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l’utilisation de Cookies pour la réalisation des statistiques de visites selon la mise en conformité RGPD. Lire notre politique de confidentialité et de traitement des données

Les paramètres des cookies sur ce site sont définis sur « accepter les cookies » pour vous offrir la meilleure expérience de navigation possible. Si vous continuez à utiliser ce site sans changer vos paramètres de cookies ou si vous cliquez sur "Accepter" ci-dessous, vous consentez à cela.

Fermer